Reporter un joueur

| Par Sala' le 26-07-2016

Un joueur pose problème ? Des insultes, un manque de respect, des règles transgressées ? Mais vous ne savez pas comment dénoncer ce joueur ? Ici on vous explique tout, étape par étape !


I - Capture d’écran et informations obligatoires

Vous allez devoir réaliser une capture d'écran complète montrant les propos du joueur que vous souhaitez reporter au support. Pour ce faire, il sera nécessaire que ce screen affiche :

  • L'écran de jeu entier, sans retouche ni découpage,
  • La commande /whois Pseudo, qui affichera dans le canal informations celles du joueur (exemple : PseudoDeCompte (Pseudo) se trouve en zone inconnue sur le serveur Pouchecot. Guilde YYYY, alliance ZZZZ),
  • La commande /time qui affichera dans le canal informations le jour et l'heure de prise de la capture d'écran.

Si une seule capture d'écran ne suffit pas à montrer toutes ces informations, n'hésitez pas à en faire plusieurs.

Plusieurs choix s'offrent à vous pour capturer votre écran :

  1. Appuyer sur la touche F2 de votre clavier (sous windows), cela enregistrera une capture du jeu (tout l'écran de jeu, la map, le Tchat etc...) sur votre machine.
  2. Appuyer sur les touches "Fn + impécr" de votre clavier, prenant ainsi une capture totale de votre écran (avec la barre des tâches etc...), il faudra ensuite coller cette capture dans un logiciel d'édition d'image (Paint, Photofiltre, Photoshop etc...) et l'enregistrer.


Le résultat devrait ressembler à ceci :



II - Contacter le support

Rendez-vous sur : https://support.ankama.com/hc/fr 

Connectez-vous avez votre compte Twitter, Google ou Facebook ou créez vous un compte, il vous servira pour régler les éventuels problèmes sur tous vos comptes ANKAMA.

Une fois fait, cliquez sur "Nous Contacter", dans le menu supérieur du site.

Choisissez ensuite la catégorie : Sanctions et Infractions, remplissez ensuite le reste du formulaire en restant poli, c'est toujours agréable de lire un joli message !

N'oubliez pas de joindre votre capture d'écran à votre message via l'outil disponible en fin de formulaire.

Il ne vous reste plus qu'à valider votre saisie et le tour est joué !

Vous aimerez

Aucun autre article n'est disponible
Aide | A propos | Contact